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política de devoluciones

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Conservasonline.com solo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

• El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar, en la medida de lo posible, su embalaje y etiquetado original.
• El envío debe hacerse usando la misma caja o sobre que te hemos enviado, o en su defecto en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado.
• Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.

Si el motivo de la devolución es imputable a conservasonline.com (el producto es defectuoso, no es el que había pedido, etc.), conservasonline.com abonará al importe del producto los gastos de envío correspondientes al importe de los mismos cuando se hubo efectuado la compra después de la constatación. Si el motivo es otro (los productos se sirvieron correctamente), conservasonline.com abonará el coste de los productos exceptuando los gastos de envío por devolución que son los mismos que el cliente pago en el momento del la contratación de la compra. Conservasonline.com no se hará responsable de los gastos ocasionados por aquellas devoluciones que se produzcan sin respetar los pasos establecidos en este procedimiento.